1. Wie we zijn
Dit privacybeleid legt uit hoe wij omgaan met je persoonsgegevens. De verantwoordelijke voor die gegevens is: N.A.S Cardetailing BV, Wechelsebaan 143, unit 2, 2275 Lille (België), ondernemingsnummer en btw BE 1018.646.785, info@nascardetailing.be, 0491 64 51 27.
We volgen de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR) en de Belgische wet van 30 juli 2018 over de bescherming van persoonsgegevens. We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, omdat dat voor een zaak van onze grootte niet verplicht is. Je kunt met al je vragen terecht op het adres hierboven.
2. Welke gegevens we verwerken
We verwerken alleen de gegevens die we nodig hebben. Afhankelijk van hoe je met ons in contact komt, gaat het om:
- Als je een aanvraag doet: je naam, telefoonnummer, e-mailadres, gemeente, merk, model en bouwjaar van je wagen, de dienst die je zoekt, foto’s die je meestuurt en je bericht.
- Als we voor je werken: de gegevens hierboven, je adres als we bij je thuis komen, je nummerplaat, de metingen van je lak, foto’s van je wagen voor en na, en wat we gedaan en gebruikt hebben. Die komen in je lakpaspoort.
- Voor de facturatie: je naam en adres, en bij bedrijven ook het btw-nummer.
- Als je ons belt, mailt of een bericht stuurt via WhatsApp: je nummer of adres en de inhoud van het gesprek of bericht.
- Als je solliciteert: je naam, contactgegevens, woonplaats, je cv en wat je ons vertelt over je ervaring.
- Als je onze website bezoekt: technische gegevens en, alleen met je toestemming, gegevens over je bezoek via cookies. Meer daarover in ons cookiebeleid.
3. Waarom we je gegevens gebruiken
We gebruiken je gegevens alleen voor de doelen hieronder, en altijd op een rechtsgrond uit artikel 6 van de AVG.
| Doel | Rechtsgrond |
|---|---|
| Je aanvraag beantwoorden en een afspraak voor de lakinspectie maken | Maatregelen op jouw verzoek voor een overeenkomst |
| Het werk uitvoeren, je lakpaspoort opmaken en de garantie opvolgen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Facturen opmaken en onze boekhouding bijhouden | Wettelijke verplichting |
| Je vragen om een review na een behandeling, of je herinneren aan een controle | Gerechtvaardigd belang: goede opvolging van onze klanten |
| Garages en dealers contacteren voor een zakelijke samenwerking | Gerechtvaardigd belang |
| Foto's van je wagen tonen op onze website of sociale media | Toestemming, die je altijd kunt intrekken |
| Statistieken over het gebruik van de website en het meten van advertenties | Toestemming via de cookiebanner |
| Je sollicitatie behandelen | Maatregelen op jouw verzoek voor een overeenkomst; je gegevens langer bijhouden alleen met je toestemming |
4. Foto’s van je wagen
We nemen foto’s van je wagen voor, tijdens en na het werk. Die horen bij je lakpaspoort en tonen wat we gedaan hebben. Tijdens het werk sturen we je soms foto’s via WhatsApp.
We gebruiken foto’s van je wagen alleen op onze website of sociale media als je daar toestemming voor geeft. Je nummerplaat maken we dan onherkenbaar, en mensen komen niet herkenbaar in beeld. Je kunt die toestemming altijd intrekken; dan halen we de foto’s weg.
5. Met wie we gegevens delen
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen en die we daar contractueel toe verplichten:
- onze boekhouder en ons boekhoudprogramma, voor facturen en boekhouding: [naam boekhouder en programma];
- het bedrijf dat onze website en e-mail host: Combell NV, een Belgisch hostingbedrijf;
- Google (Analytics en Ads) en Meta (Facebook, Instagram en WhatsApp), alleen voor zover je daarvoor toestemming gaf of ons zelf via die kanalen contacteert;
- overheidsinstanties, als de wet ons daartoe verplicht.
Google en Meta kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Die doorgifte gebeurt op basis van het EU-VS-gegevensprivacykader (Data Privacy Framework), waarvoor de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit nam, of op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
6. Hoe lang we je gegevens bewaren
| Gegevens | Hoe lang |
|---|---|
| Een aanvraag die geen opdracht wordt | Maximaal 12 maanden |
| Je klantgegevens, lakpaspoort en foto's | Zolang je klant bent, en tot 2 jaar na het einde van je laatste garantie |
| Facturen | 10 jaar, zoals de btw-wetgeving vraagt |
| Andere boekhoudkundige stukken | 7 jaar |
| Een sollicitatie | Tot het einde van de procedure, of 1 jaar als je ons toestemming geeft om je cv bij te houden |
| Cookies | Zie het cookiebeleid |
Daarna wissen we je gegevens of maken we ze anoniem.
7. Hoe we je gegevens beveiligen
We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en misbruik. Alleen wie de gegevens nodig heeft voor zijn werk, kan erbij. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Gebeurt er toch een datalek met een risico voor jou, dan melden we dat aan de Gegevensbeschermingsautoriteit en, als dat nodig is, ook aan jou.
8. Je rechten
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te kijken en er een kopie van te krijgen;
- foute gegevens te laten verbeteren;
- je gegevens te laten wissen, tenzij we ze wettelijk moeten bijhouden, zoals facturen;
- de verwerking te laten beperken;
- je gegevens in een gangbaar formaat te krijgen of te laten doorsturen;
- bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing;
- een gegeven toestemming in te trekken. Wat we voordien deden, blijft dan wel geldig.
Stuur je vraag naar info@nascardetailing.be. We antwoorden binnen een maand. Soms vragen we je eerst om te bevestigen wie je bent, zodat we je gegevens niet aan de verkeerde persoon geven.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. We horen het wel graag eerst zelf, zodat we het kunnen rechtzetten.
9. Minderjarigen
Onze diensten zijn bedoeld voor meerderjarigen. We verwerken niet bewust gegevens van kinderen onder 16 jaar.
10. Wijzigingen
We passen dit privacybeleid aan als onze werking of de wet verandert. Bovenaan staat altijd de datum van de laatste versie. Bij een grote wijziging laten we het je weten als we je contactgegevens hebben.