1. Wie we zijn en wanneer deze voorwaarden gelden
Deze algemene voorwaarden zijn van N.A.S Cardetailing BV, Wechelsebaan 143, unit 2, 2275 Lille (België), ondernemingsnummer en btw BE 1018.646.785, info@nascardetailing.be, 0491 64 51 27. Ze gelden voor alle offertes, afspraken en opdrachten van N.A.S, voor particulieren en bedrijven. In deze voorwaarden noemen we de klant “jij”.
Afwijkende afspraken gelden alleen als we ze schriftelijk bevestigen, bijvoorbeeld in een offerte of per e-mail. Voor garages en dealers kunnen er bijkomende afspraken gelden in een B2B-overeenkomst. Je eigen algemene voorwaarden gelden alleen als we ze uitdrukkelijk aanvaarden.
2. Prijzen en offertes
- De prijzen op onze website zijn vanaf-prijzen voor personenwagens met een lak in normale staat. Voor particulieren zijn ze inclusief btw, tenzij er iets anders staat.
- Na de gratis lakinspectie krijg je een offerte met een vaste prijs. Die offerte is [30] dagen geldig.
- Blijkt tijdens het werk dat er meer nodig is dan voorzien, dan overleggen we eerst met jou. Zonder je akkoord voeren we geen extra werk uit en rekenen we niets extra aan.
- Prijzen voor bedrijven (B2B) zijn exclusief btw en worden per samenwerking afgesproken.
3. De gratis lakinspectie
De lakinspectie in onze studio is gratis en verplicht je tot niets. We meten je lak, bekijken krassen en eerdere herstellingen, en zeggen je wat nodig is en wat niet.
4. Afspraken verplaatsen of annuleren
Kun je niet komen? Laat het ons zo snel mogelijk weten, telefonisch, per mail of via WhatsApp.
- [Annuleringsregeling, bijvoorbeeld: kosteloos verplaatsen of annuleren tot 48 uur voor de afspraak.]
- [Wat er gebeurt bij een late annulering of als je niet komt opdagen.]
Moeten wij een afspraak verplaatsen, bijvoorbeeld door ziekte, dan laten we het je zo snel mogelijk weten en zoeken we samen een nieuw moment. Je betaalt daar niets extra voor.
5. Herroepingsrecht
Sluit je als particulier een overeenkomst met ons op afstand, dus zonder dat we elkaar zien, bijvoorbeeld een abonnement voor detailing aan huis dat je via de website, telefoon of WhatsApp afsluit, dan heb je 14 dagen om zonder reden af te zien van die overeenkomst. Die termijn begint op de dag dat we de overeenkomst sluiten.
Vraag je ons om binnen die 14 dagen al te beginnen, dan betaal je het deel van het werk dat al gedaan is. Is het werk volledig uitgevoerd met je uitdrukkelijke akkoord, dan vervalt je herroepingsrecht.
Wil je herroepen, laat het ons dan duidelijk weten per mail of brief. Op vraag sturen we je een modelformulier. Een overeenkomst die je in onze studio sluit, bijvoorbeeld na de lakinspectie, valt niet onder het herroepingsrecht.
6. Je wagen afgeven en ophalen
- Haal persoonlijke spullen en waardevolle voorwerpen uit je wagen voor je hem afgeeft. We zijn niet verantwoordelijk voor spullen die in de wagen blijven liggen.
- Vertel ons vooraf over gebreken, eerdere herstellingen of aandachtspunten die je kent.
- We laten je weten wanneer je wagen klaar is. Haal hem op binnen 3 dagen. Daarna kunnen we stallingskosten aanrekenen van [€ … per dag].
- Bij het ophalen overlopen we samen het resultaat en krijg je je lakpaspoort. Kijk je wagen dan ook goed na.
7. Hoe we werken en wat je mag verwachten
We werken zorgvuldig, volgens de regels van het vak en met professionele producten. We hebben een inspanningsverbintenis: we doen alles om het beste resultaat te halen dat je lak toelaat.
- Polieren haalt een dun laagje blanke lak weg. Krassen die door de blanke lak heen gaan, kunnen we niet wegpolijsten zonder je lak te beschadigen. Dat zeggen we je vooraf.
- Bij overgespoten panelen, eerdere herstellingen of een dunne of slechte laklaag werken we voorzichtiger. Het resultaat kan daar minder ver gaan. Ook dat bespreken we vooraf.
- Polieren, keramische coatings, dieptereinigingen en ozonbehandelingen doen we alleen in onze studio, in een gecontroleerde ruimte.
- Sommige vlekken in bekleding of tapijt zitten in de stof zelf en gaan niet meer weg. Bij een dieptereiniging zeggen we je vooraf wat we verwachten.
8. Werk aan huis
- Aan huis doen we alleen een luxe handwas en detailing binnen.
- We komen in de gemeenten van ons werkgebied, ongeveer 20 km rond de studio. Verder weg rekenen we een verplaatsing aan, die we vooraf met je afspreken.
- We hebben een kraan en een stopcontact in de buurt nodig, en bij regen een overdekte plek. Kunnen we door het ontbreken daarvan niet werken, dan [rekenen we de verplaatsing aan / plannen we een nieuw moment].
- Een abonnement voor detailing aan huis kost € 150 per bezoek, aan het ritme dat je kiest (elke maand, elke 2 maanden of elke 3 maanden). Je kunt het opzeggen [met een opzegtermijn van …].
9. Lakpaspoort en garantie
Bij elke polijst- en coatingbeurt krijg je een lakpaspoort met de metingen, foto’s, de gebruikte producten en het onderhoud. Op ons werk geldt de N.A.S-garantie, volgens onze [garantievoorwaarden].
Een keramische coating beschermt tot 5 jaar, maar alleen met het juiste onderhoud: wassen met de hand, geen borstelstraten en een jaarlijkse controle in de studio. Een coating houdt geen steenslag of diepe krassen tegen. Schade door een ongeval, verkeerd onderhoud, vandalisme of externe invloeden valt niet onder de garantie.
10. Klachten
Ben je niet tevreden? Zeg het ons zo snel mogelijk, liefst bij het ophalen. Zichtbare gebreken meld je ten laatste binnen [7] dagen na het ophalen, per mail met foto’s. Is je klacht terecht, dan zoeken we een oplossing en werken we het kosteloos bij in de studio.
11. Betaling
- Je betaalt bij het ophalen van je wagen of na het werk aan huis, met [betaalmethodes]. Een abonnement aan huis betaal je [per bezoek / per maand].
- Facturen voor bedrijven betaal je binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij we iets anders afspreken.
Particulieren. Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een gratis herinnering met een nieuwe termijn van minstens 14 kalenderdagen. Betaal je ook dan niet, dan kunnen we verwijlintresten en een forfaitaire schadevergoeding aanrekenen, binnen de grenzen van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht. De intrest is maximaal de rentevoet van de wet van 2 augustus 2002 over betalingsachterstand. De schadevergoeding is maximaal € 20 bij een bedrag tot € 150, € 30 plus 10% van het bedrag tussen € 150,01 en € 500 bij een bedrag tot € 500, en € 65 plus 5% van het bedrag boven € 500 bij een hoger bedrag, met een maximum van € 2.000. Gaan we zelf niet correct om met onze verplichtingen, dan heb jij recht op een gelijkwaardige vergoeding.
Bedrijven. Bij laattijdige betaling is zonder ingebrekestelling een intrest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 over betalingsachterstand bij handelstransacties, en een forfaitaire vergoeding van € 40 per factuur voor de invorderingskosten.
12. Aansprakelijkheid
We gaan met de grootste zorg om met je wagen. Veroorzaken wij schade door een fout tijdens ons werk, dan zijn we daarvoor aansprakelijk. We zijn verzekerd voor onze beroepsaansprakelijkheid bij [verzekeraar].
We zijn niet aansprakelijk voor gebreken die er al waren, zoals eerdere herstellingen, niet-originele lak, roest of losse onderdelen, als we je daar vooraf op gewezen hebben of als die niet zichtbaar waren zonder het werk. We zijn ook niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals het niet kunnen gebruiken van je wagen, behalve bij opzet of een zware fout. Niets in deze voorwaarden beperkt je rechten als consument meer dan de wet toelaat.
13. Foto’s
We nemen foto’s van je wagen voor je lakpaspoort en om ons werk op te volgen. Op onze website of sociale media gebruiken we ze alleen met je toestemming, met je nummerplaat onherkenbaar gemaakt. Meer daarover in ons privacybeleid.
14. Gebruik van de website
De teksten, foto’s en ontwerpen op onze website zijn van N.A.S of gebruikt met toestemming. Je mag ze niet overnemen zonder ons akkoord. We doen ons best om de informatie op de website juist te houden, maar aan kennelijke fouten, zoals een verkeerd getypte prijs, kun je geen rechten ontlenen. De website kan links bevatten naar websites van anderen, waarvoor we niet verantwoordelijk zijn.
15. Geschillen
Heb je een probleem, neem dan eerst contact met ons op. Raken we er samen niet uit, dan kun je als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst, www.consumentenombudsdienst.be.
Op onze overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil met een bedrijf zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Turnhout, bevoegd. Voor consumenten gelden de wettelijke regels over de bevoegde rechtbank.
16. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een opdracht gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment dat je de opdracht gaf. Bovenaan staat altijd de datum van de laatste versie.